환불정책

에이윌(주)(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 회원의 청약철회 및 환불 권리를 보장합니다. 본 환불정책은 회사가 운영하는 사주데이 (인생 2막)(sajuday.co.kr, 이하 "서비스")의 모든 유료 서비스에 적용됩니다.

다음 각 호의 경우 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

• 회원의 책임 있는 사유로 분석 리포트가 멸실 또는 훼손된 경우
• 회원이 분석 리포트를 다운로드하거나 PDF를 열람한 경우 (디지털 콘텐츠 청약철회 제한)
• 구독 혜택을 1회 이상 사용한 경우 (위 2-다 참조)
• 유효기간 만료 등으로 자동 소멸된 보너스 포인트
• 회원의 약관 위반으로 인한 자격 상실 시 잔여 보너스 포인트
• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에서 청약철회를 제한한 경우

1. 서비스 내 문의하기(/ko/senior/inquiries) 또는 고객센터 이메일(support@sajuday.co.kr)로 환불 신청
2. 신청 시 다음 정보를 함께 보내주세요:
   • 가입 이메일
   • 환불 요청 항목 (충전 포인트 / 분석 리포트 / 구독 등)
   • 주문(결제) 일시 및 금액
   • 환불 사유
3. 회사는 환불 신청을 접수한 후 영업일 기준 3일 이내 검토 후 회원에게 결과를 통지합니다.
4. 승인 시 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조에 따라 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.
5. 결제 수단별 실제 입금/취소 반영은 결제대행사·카드사의 정산 일정에 따라 추가 1~3영업일이 소요될 수 있으며, 이 부분은 회사가 통제할 수 없는 영역입니다.

1. 환불 금액은 결제 시 실제 결제한 금액을 기준으로 하며, 회원에게 무상 제공된 보너스 포인트·할인 쿠폰 등은 포함되지 않습니다.
2. 결제 시 결제 적립으로 받은 보너스 포인트가 있는 경우, 환불 시 해당 보너스는 회수됩니다.
3. 구독 일할 차감 산식 (사용 기간만 차감, 별도 위약금 없음):
   • 월간 구독 사용액 = (결제일~환불 신청일 일수 × 결제 금액) ÷ 30
   • 연간 구독 사용액 = (결제일~환불 신청일 일수 × 결제 금액) ÷ 365
   • 환불액 = 결제 금액 − 사용액

1. 서비스 결함, 결제 오류, 콘텐츠 명백한 하자 등 회사의 귀책사유로 환불이 발생하는 경우, 사용 여부와 상관없이 전액 환불합니다.
2. 서비스 종료 시 미사용 충전 포인트는 잔액 전액을 환불합니다. 보너스 포인트는 환불 대상이 아닙니다.

본 환불정책에 관한 분쟁이 발생한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 한국소비자원의 분쟁조정 절차를 따릅니다. 협의로 해결되지 않는 경우 관할법원은 회사 본점 소재지 또는 소비자 거주지 관할법원으로 합니다.

이 환불정책은 2026-05-08부터 시행합니다.